أخبار
قبول العملاء واستمرارهم
27-تشرين الأول-2010
منتدى الشركات يصدر ورقة حول قبول العملاء واستمرارهم

إن طرح الأسئلة المناسبة عند البحث في قبول عملاء جدد أو الاستمرار مع عملاء قائمين هي خطوة أولى رئيسية لإقامة علاقة جيدة بين المدقق والعميل، وذلك وفقا لورقة حديثة صادرة عن لجنة المدققين الدولية وهي اللجنة التنفيذية لمنتدى الشركات. وتلخص الصفحة التي تحمل عنوان "قبول العملاء واستمرارهم" الممارسات الحالية في العديد من الشبكات الكبيرة لشركات المحاسبة الدولية كما تبحث في حقيقة أن طرح الأسئلة المناسبة يمكن أن يساعد على ضمان قبول أو استمرار المنشآت التي تحقق نفس معايير الجودة التي تحققها شركات التدقيق فقط.
وقال رئيس منتدى الشركات روبرت دوهرير "إن أي مؤسسة عمل ترغب في إقامة علاقات عالية الجودة مع عملاء متميزين بحاجة لعمليات قوية. ونأمل أن تُسهم أفضل الممارسات في هذا المجال في مساعدة جميع شركات المحاسبة على تعزيز مناهجها وإقامة علاقات متبادلة ومفيدة بين المدقق والعميل، الأمر الذي سيسهم في النهاية في تحسين ثقة الجمهور في الصناعة."
تركز الورقة على الكيفية التي طبقت بها الشبكات الكبيرة لشركات المحاسبة الدولية متطلبات المعيار الدولي حول رقابة الجودة 1 "رقابة الجودة للشركات التي تجري عمليات التدقيق والمراجعة للبيانات المالية وعمليات التأكيد الأخرى والخدمات ذات العلاقة" ضمن سياسات وإجراءات قبول العملاء واستمرارهم. كما تناقش الورقة أيضا الأدوات والأجهزة ذات العلاقة التي استخدمتها الشركات لتعزيز عمليات اتخاذ القرارات فيما يخص قبول عملائهم واستمرارهم.
يمكن تنزيل ورقة البحث "قبول العملاء واستمرارهم" مجانا من قسم منتدى الشركات على موقع إصدارات وموارد الاتحاد الدولي للمحاسبين على العنوان التالي: http://web.ifac.org/publications .